Formación corporativa · Profesional · Español
Excelencia en el servicio al cliente
de Agavien Studio
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Técnicas para calmar situaciones tensas, mostrar empatía y atender quejas de modo que un cliente frustrado vuelva a confiar en el servicio.
Contenido del curso
15–20 min
- Por qué la calidad del servicio importa
- Técnicas de desescalada
- Liderar con empatía
- Manejar quejas bien
- Saber cuándo escalar
- Resumen