Företagsutbildning · Yrkesutbildning · Svenska
Utmärkt kundservice
av Agavien Studio
Inga betyg ännu 0 nedladdningar
Lär dig lugna upprörda kunder, visa äkta empati och hantera klagomål så att förtroendet stärks.
Kursinnehåll
15–20 min
- Varför servicekvalitetsfrågor
- De-eskaleringstekniker
- Ledande med empati
- Hantering av klagomål bra
- Att veta när man ska eskalera
- Sammanfattning