Företagsutbildning · Yrkesutbildning · Svenska

Utmärkt kundservice

av Agavien Studio

Inga betyg ännu 0 nedladdningar

Lär dig lugna upprörda kunder, visa äkta empati och hantera klagomål så att förtroendet stärks.

Kursinnehåll

15–20 min

  1. Varför servicekvalitetsfrågor
  2. De-eskaleringstekniker
  3. Ledande med empati
  4. Hantering av klagomål bra
  5. Att veta när man ska eskalera
  6. Sammanfattning
Logga in för att ladda ner