Unternehmensschulung · Beruflich · Deutsch

Exzellenter Kundenservice

von Agavien Studio

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Mit Deeskalation, echter Empathie und einem guten Umgang mit Beschwerden aus frustrierten Kundinnen und Kunden loyale Kunden machen.

Kursinhalt

15–20 Min

  1. Warum guter Kundenservice zählt
  2. Deeskalationstechniken
  3. Mit Empathie anführen
  4. Gut mit Beschwerden umgehen
  5. Wissen, wann ein Anliegen weitergegeben werden sollte
  6. Zusammenfassung