Unternehmensschulung · Beruflich · Deutsch
Exzellenter Kundenservice
von Agavien Studio
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Mit Deeskalation, echter Empathie und einem guten Umgang mit Beschwerden aus frustrierten Kundinnen und Kunden loyale Kunden machen.
Kursinhalt
15–20 Min
- Warum guter Kundenservice zählt
- Deeskalationstechniken
- Mit Empathie anführen
- Gut mit Beschwerden umgehen
- Wissen, wann ein Anliegen weitergegeben werden sollte
- Zusammenfassung