Virksomhedsuddannelse · Professional · Danish
Kundeservice Excellence
di Agavien Studio
Ingen bedømmelser 0 download
Deeskaleringsteknikker, ægte empati og håndtering af klager på en måde, der gør en frustreret kunde til en loyal.
Kursusindhold
15–20 min
- Hvorfor servicekvalitet betyder noget
- Deeskaleringsteknikker
- Ledende med empati
- Håndtering af klager godt
- At vide hvornår man skal eskalere
- Afrunding