Bedriftsopplæring · Professional · Norwegian
Kundeserviceeksellens
di Agavien Studio
Ingen vurderinger 0 download
Deeskalering-teknikker, ekte empati og håndtering av klager på en måte som gjør en frustrert kunde til en lojal.
Kursinnhold
15–20 min
- Hvorfor servicekvalitet betyr noe
- Deeskalering-teknikker
- Ledelse med empati
- Håndtering av klager godt
- Å vite når man skal eskalere
- Oppsummering