企業研修 · 社会人 · 日本語
優れたカスタマーサービス
作成者： Agavien Studio
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会話を落ち着かせる対応、心から共感を示す方法、苦情への適切な対処を学びます。不満を抱えた顧客とのやり取りを、信頼と継続的な関係につなげることが目標です。
コース内容
15–20 分
- サービスの質が大切な理由
- 緊張した会話を落ち着かせる
- 共感を示す
- 苦情に適切に対応する
- 上司や専門担当者に引き継ぐタイミング
- まとめ
企業研修 · 社会人 · 日本語
作成者： Agavien Studio
会話を落ち着かせる対応、心から共感を示す方法、苦情への適切な対処を学びます。不満を抱えた顧客とのやり取りを、信頼と継続的な関係につなげることが目標です。
15–20 分